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| ■ WEBサイトの概要 |
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| ◇ WEBサイトの機能（ビジネス的視点） |
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コンテンツ＋コミュニティ＋コマース |
| ◇ WEBサイトの構成（制作的視点） |
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コンテンツ＋デザイン＋システム |
| ◇ WEBサイトの特色 |
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情報発信が容易 |
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顧客との接点（インタラクティブチャンネル） |
| ・ |
マーケティングへの活用 |
| ・ |
マルチメディアでの表現 |
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マルチプラットフォーム化の進展・・・ |
| ◇ WEBユーザビリティ |
| ・ |
ユーザビリティとは |
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WEBサイトの使いやすさ |
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ユーザビリティが注目される理由 |
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ユーザーは最初にユーザビリティを体験 |
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技術の進化と複雑な機能追加により操作性が低下 |
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ユーザビリティが悪いと収益面でロスが発生 |
| ◇ インターネットサーバーの基本 |
| ・ |
管理形態 |
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自社、ハウジング、ホスティング、ECモール |
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種類 |
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WEBサーバー、Mailサーバー、FTPサーバー、DNSサーバー、認証サーバー、Proxyサーバー・・・ |
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構成 |
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ハード（サーバー専用コンピューター、ネットワーク機器、通信回線） |
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ソフト（サーバーOS、サーバー用ソフト、データベース） |
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| ■ WEBサイトの企画・制作・運用（社内担当者の視点） |
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| ◇ 調査・分析 |
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ビジネス面（自社、競合先） |
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ユーザビリティ面（自社、競合先） |
| ◇ 企画・設計 |
| ・ |
コンセプトの作成 |
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目的、目標、ターゲット、コンテンツの概要、ビジネスモデル（ＥＣサイト）・・・ |
| ・ |
サイトの設計 |
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情報デザイン、ユーザビリティ、コンテンツ、デザイン、システム、サーバー・・・ |
| ・ |
プロジェクトの設計 |
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社内稟議、予算、制作体制、スケジュール・・・ |
| ◇ 構築 |
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業者に発注、打ち合わせ、制作指示 |
| ・ |
プロトタイプの確認 |
| ・ |
仮納品、評価、テスト、修正作業 |
| ・ |
納品、公開 |
| ・ |
プロジェクトの管理 |
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社内制作分、ドキュメント、体制、業務整備・・・ |
| ◇ 運営管理 |
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サイトの認知（基本的なもの） |
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検索サイトへの登録、パブリシティ、メール通知・・・ |
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コンテンツの更新、追加 |
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システムの運用管理 |
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ユーザーへの対応 |
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問い合わせ、クレーム処理・・・ |
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効果の測定 |
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アクセス分析、行動分析、広告効果測定 |
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各種マーケティングの実施 |
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プレゼントキャンペーン、インターネット広告、アフェリエイトプログラム、メールマーケティング、アンケート・・・ |
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